Il portale degli installatori KOSTAL – Consulenze competenti a 360 gradi

Chi acquista un impianto fotovoltaico si aspetta qualità e prestazioni. Il nostro servizio clienti KOSTAL è a disposizione per rispondere a tutte le domande sui nostri inverter KOSTAL. Veloce, semplice e personale.

Assistenza KOSTAL per installatori – Tutti i vantaggi e i servizi in sintesi

Assistenza e supporto: il servizio clienti KOSTAL – Sempre a vostra disposizione.

Assistenza e supporto

KOSTAL Solar Academy: Seminari e webinar

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I tutorial video KOSTAL rendono l'installazione degli inverter molto semplice

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Pianificazione del fotovoltaico: KOSTAL Solar Plan

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Assistenza telefonica e contatti

Il nostro personale di assistenza è disponibile telefonicamente per rispondere a tutte le domande prima e dopo l'acquisto, ad esempio:

Consulenza tecnica generale e gestione della garanzia
Supporto per la pianificazione dell'impianto con l'ausilio del software di configurazione KOSTAL Solar Plan
Aiuto in fase di messa in servizio
Supporto in fase di analisi dell'impianto e consulenza in fase di configurazione del monitoraggio dell'impianto

Telefono +39 011 97 82 - 420

Al modulo di contatto

Service Code

Con il codice di servizio (ex codice PARAKO) per gli inverter PLENTICORE e PIKO IQ è possibile regolare i limiti di disattivazione specifici dell'impianto in base alle esigenze del gestore di rete. Poiché il gestore dell'impianto non può modificare le impostazioni dell'inverter, l'accesso alle impostazioni sul server web (per PLENTICORE e PIKO IQ) o sul software di parametrizzazione (per PIKO 4.2 - 36) è protetto da una password personale. In qualità di installatore, è possibile trovare questo codice di servizio nel proprio account utente (sotto "Il mio profilo") del KOSTAL Solar Terminal.

Se siete già registrati come utenti nel KOSTAL Solar Terminal, potete visualizzare in qualsiasi momento il vostro codice di servizio nel vostro profilo. A tal fine è necessario il ruolo "Installazione". Se non siete ancora registrati come installatori, chiedete all'amministratore della vostra azienda di assegnarvi il ruolo appropriato.
La vostra azienda è già registrata come cliente nel KOSTAL Solar Terminal e desiderate registrarvi come dipendenti? Allora contattate l'amministratore della vostra azienda. Questi vi inviterà e vi aggiungerà come dipendenti. Vi verrà assegnato il ruolo "Installazione". In questo modo riceverete il vostro codice di servizio personale.
Se voi e la vostra azienda non siete ancora registrati nel KOSTAL Solar Terminal, vi preghiamo di registrare la vostra azienda per la prima volta nel KOSTAL Solar Terminal. Con questa registrazione diventerete l'amministratore del terminale solare KOSTAL all'interno della vostra azienda e potrete aggiungere altre persone all'interno della vostra azienda al terminale solare KOSTAL con un invito. Per visualizzare il codice di servizio nel proprio profilo, è necessario assegnare il ruolo "Installazione".

KOSTAL Solar Terminal

Reclami

Indipendentemente dagli orari dell'assistenza telefonica, potete sempre presentare un reclamo. Compilare il modulo di registrazione e inviarlo a noi come allegato insieme ai file di log tramite il nostro modulo di contatto. Se l'inverter non è indicato nel nostro KOSTAL Solar Portal gratuito, vi invitiamo a leggere i file di log del dispositivo.

Particolarmente vantaggioso per voi: la vostra richiesta sarà trattata con priorità.

Alla guida rapida dei file di log

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Webinar

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Tutorial

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Progettazione fotovoltaica

Con il nostro software gratuito KOSTAL Solar Plan vi facilitiamo la configurazione dell'inverter!

KOSTAL Solar Plan – La progettazione dell'inverter si fa semplice

Basta inserire i dati dell'impianto e del cliente per ricevere un consiglio su quale sia l'inverter KOSTAL più adatto per l'impianto fotovoltaico in questione. Vengono presi in considerazione tutti gli inverter fotovoltaici e ibridi.

Inoltre, tenendo conto dei consumi di energia del cliente, tramite i profili di carico standard vengono visualizzate le possibili potenzialità di autoconsumo e autosufficienza.

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