10/07/2024

Il grande sondaggio tra la clientela KOSTAL 2024: installatori e rivenditori prevedono un buon andamento dell’attività

Una volta all’anno, KOSTAL Solar Electric invita installatori e partner specializzati di tutta Europa a partecipare a un importante sondaggio tra la clientela. Ora abbiamo i risultati: la maggior parte dei partecipanti conferma l’alta qualità e la sicurezza dei prodotti KOSTAL, oltre al forte spirito innovativo made in Germany. Nel complesso, gli intervistati prevedono un andamento positivo dell’attività con KOSTAL.

I risultati del sondaggio tra la clientela di quest’anno sono significativi e rivelano importanti tendenze. Oltre allo sviluppo generale del mercato, da anni il grande sondaggio tra la clientela KOSTAL rileva anche la soddisfazione nei confronti del marchio KOSTAL, dei suoi prodotti e servizi.

Le soluzioni fotovoltaiche made in Germany sono più che mai apprezzate e molto richieste. Inoltre, è in aumento la percentuale di impianti FV progettati e installati direttamente con unità di accumulo a batteria, wallbox o pompa di calore.

Sondaggio tra la clientela KOSTAL 2024: i risultati

Argomenti del sondaggio tra la clientela

Gli inverter KOSTAL sono molto apprezzati

Gli inverter KOSTAL sono molto apprezzati da installatori e rivenditori: oltre il 63% degli installatori installa esclusivamente o regolarmente inverter KOSTAL e un ulteriore 36% li installa insieme ad altri marchi.

La popolarità tra i grossisti è altrettanto evidente: il 70% degli intervistati vende esclusivamente o regolarmente gli inverter KOSTAL e un ulteriore 27% insieme ad altri produttori.

Questo dimostra anche l’alto livello di soddisfazione dei clienti degli intervistati: il 94% degli installatori, infatti, è certo che i propri clienti siano soddisfatti dei prodotti KOSTAL.

I partner commerciali valutano la soddisfazione dei loro clienti in modo altrettanto positivo (94%). Entrambi i gruppi intervistati, quindi, nell’esercizio in corso prevedono uno sviluppo positivo dell’attività con KOSTAL (installatori: 82%, rivenditori: 84%).

Elevata soddisfazione nei confronti del marchio KOSTAL

Una delle ragioni della popolarità del marchio risiede nella gamma di prodotti. Il fatto che KOSTAL produca in Germania è apprezzato dal 97% degli intervistati. I rivenditori e gli artigiani sono estremamente soddisfatti degli inverter e delle wallbox KOSTAL, soprattutto in termini di compattezza, affidabilità ed espandibilità (92%). Molto apprezzati sono anche i display integrati nei dispositivi.

In aggiunta, oltre il 92% dei professionisti degli inverter KOSTAL è entusiasta della loro elevata flessibilità e della compatibilità con le unità di accumulo a batteria e le pompe di calore.

Anche la semplicità di installazione e messa in servizio (93%), l’equo rapporto qualità-prezzo (84%) e le prestazioni di garanzia (94%) depongono a favore dei prodotti KOSTAL.

Grande interesse per i corsi di formazione KOSTAL

Il sondaggio tra la clientela 2024 rivela un elevato interesse per i corsi di formazione KOSTAL. Oltre tre quarti degli intervistati partecipano regolarmente a seminari e webinar KOSTAL, più volte all’anno.

Anche l’ampia offerta in presenza e online è stata valutata positivamente dai partecipanti al sondaggio. Il 98% è soddisfatto sia del programma, sia dei contenuti. Anche i formatori sono apprezzati, con un indice di gradimento del 93%. La regolarità e il numero degli appuntamenti hanno ottenuto un grado di soddisfazione dell’82%. Per migliorare ulteriormente il risultato ottenuto, KOSTAL sta lavorando con i rivenditori per ampliare l’offerta di corsi di formazione (numero e regolarità), includendo nuovi argomenti e formati.

Il sondaggio tra la clientela KOSTAL: suggerimenti significativi da rivenditori e artigiani

Un altro argomento di interesse che emerge dalle risposte di rivenditori e artigiani è il seguente: gli strumenti e le applicazioni di KOSTAL devono migliorare. “Lo sappiamo, infatti alcuni cambiamenti sono già in atto”, conferma Thomas Vogel, Direttore della gestione prodotto KOSTAL. Nel 2024 verrà lasciata una versione completamente nuova dello strumento di progettazione e configurazione KOSTAL Solar Plan. La KOSTAL Solar App e il Solar Portal sono attualmente oggetto di una profonda revisione.

Gli installatori e i rivenditori apprezzano anche l’elevato livello di competenza (96%) e l’orientamento alla soluzione (89%) del servizio di assistenza KOSTAL. “Miglioreremo la reperibilità, aumenteremo il numero di addetti e formeremo referenti specializzati nei prodotti e nelle soluzioni KOSTAL”, afferma Thomas Link, responsabile del servizio clienti KOSTAL di Friburgo. “Questo è quanto emerge dal sondaggio tra la clientela”.

Anche quest’anno, oltre 10.000 professionisti del commercio e dell’artigianato hanno partecipato al sondaggio tra la clientela. “È importante ascoltare il mercato, perché il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti le soluzioni flessibili e di alta qualità di cui hanno bisogno per lavorare in modo rapido ed efficiente e soddisfare i loro clienti”, afferma Frank Henn, Direttore Generale di KOSTAL Solar Electric. “Il sondaggio tra la clientela ce lo dimostra: stiamo sulla strada giusta e possiamo prevedere una domanda elevata. E il nostro obiettivo è quello di realizzare rapidamente i desideri dei nostri clienti”.